Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 5 días, es decir, dispones de 5 días después de recibir el artículo para solicitar un cambio. 

Sólo se admiten cambios en caso de recibir un producto defectuoso o equivocado, se nos debe notificar (adjuntando foto de la tara) en las 24h posteriores a la recepción del mismo. 

Para iniciar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@anaisalhandmade.com

Si se acepta el cambio, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos sin haber solicitado previamente el cambio. 

Para cualquier consulta sobre cambios, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@anaisalhandmade.com

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado,  para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Ten en cuenta que los artículos de artesanía son únicos y pueden diferir ligeramente con las fotografías publicadas.

Desafortunadamente, no podemos aceptar cambios de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

 

Cambios
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu producto y te comunicaremos si se ha aprobado el cambio o no. Si se aprueba, se hará el cambio por un producto similar en precio, según lleguemos al acuerdo.